Addetto/a Customer Care per sistemi benessere

Azienda operante nel settore dei sistemi per il benessere cerca figure professionali per gestire i clienti al fine di supportare lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede di gestire le comunicazioni e le richieste dei clienti, garantire un servizio di assistenza di alta qualità e monitorare costantemente la soddisfazione dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita
• Assistenza clienti via telefono ed email
• Risoluzione dei problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Monitoraggio dei feedback dei clienti
• Gestione dei reclami e delle contestazioni
• Aggiornamento dei dati sui clienti nel sistema
• Collaborazione con altri dipartimenti per trovare soluzioni ottimali

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Risoluzione dei problemi in modo rapido ed efficace
• Capacità di lavorare in team
• Resistenza allo stress in situazioni difficili
• Flessibilità oraria per turni di lavoro
• Conoscenza di base degli strumenti informatici
• Predisposizione al problem solving

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore