Addetto/a relazioni clienti

Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti con esperienza tecnica o certificazioni di settore, da inserire in un contesto di distribuzione commerciale con attività di vendita al dettaglio e supporto clienti. La posizione ha sede operativa a Macerata e prevede contatti quotidiani con la clientela e con i reparti interni.

Attività previste/principali:
* gestire richieste e segnalazioni dei clienti via telefono, email e chat, con attenzione alla tracciatura delle pratiche;
* fornire informazioni tecniche sui prodotti e sulle procedure di consegna e reso;
* aggiornare e mantenere il database clienti sul gestionale aziendale, inserendo note e documentazione utile;
* coordinarsi con magazzino e uffici commerciali per il buon esito degli ordini e per la risoluzione di discrepanze;
* gestire reclami e pratiche post-vendita con approccio orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria di secondo grado;
* conoscenza di base di gestionali e strumenti Office;
* preferibile certificazione di settore o corso specifico in ambito customer care/relazioni clienti;
* ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving;
* precisione nella registrazione dati e orientamento al lavoro di squadra;
* esperienza fino a 2 anni nel ruolo o anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
* contratto a tempo pieno full-time;
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo in fase di inserimento;
* Computer aziendale e Rimborso spese per trasferte occasionali.

Sede di lavoro: Macerata

disponibilità entro 30 giorni