Client Service & Operations

Client Service & Operations

Converso fa interpretariato simultaneo, streaming multilingue e accessibilità per eventi internazionali. Siamo pochi, e i nostri clienti sono aziende e istituzioni in mezza Europa. Cerchiamo una persona in più per far girare il Converso HUB: rispondere ai clienti, preparare i preventivi, seguire le pratiche e le scadenze. È il lavoro di tutti i giorni, niente di assurdo, e si impara. Quando quella parte gira liscia, il tempo che resta lo usi per portare lavoro: seguire i clienti, capire dove si può fare di più. C'è una parte commerciale, ma viene dopo. Il contratto è un apprendistato professionalizzante (CCNL Commercio, 36 mesi, livello III). Per legge serve avere tra i 18 e i 29 anni (art. 44 D.Lgs. 81/2015). Tutto passa da un solo gestionale fatto in casa, ROSA: niente venti Excel sparsi.

Milano (Via Dezza 25)

Cosa farai

• Rispondi ai clienti e capisci cosa gli serve davvero
• Prepari i preventivi per le cose che facciamo di solito e li segui finché il cliente non decide
• Tieni in ordine pratiche e scadenze: la burocrazia che non si vede, ma se salta si sente
• Prima di un evento metti insieme materiali, conferme e dettagli col cliente
• Quando la macchina gira, cerchi modi per portare più lavoro: segui i clienti, proponi, non aspetti
• Lavori dentro un solo gestionale, il nostro, e quando qualcosa non ci entra lo segnali invece di arrangiarti con un Excel a parte

Requisiti

• Scrivi bene in italiano: scriverai ai clienti tutti i giorni e per loro quello sei tu
• L'inglese lo parli e lo scrivi, non solo lo capisci: metà dei clienti ci scrive in inglese
• Sei ordinato e preciso: qui un nome sbagliato o una scadenza saltata diventa un problema vero
• Sei affidabile e ti organizzi da solo, senza che qualcuno ti stia dietro
• Non serve esperienza nel settore né essere un fenomeno: serve testa e voglia
• Tra 18 e 29 anni (è il vincolo dell'apprendistato)

Nice to have

• Una terza lingua oltre a italiano e inglese (francese, tedesco, spagnolo): tanti clienti sono esteri
• Avere già lavorato a contatto con clienti aziendali, anche poco
• Essere trovato bene in un'azienda piccola, dove vedi tutto e non solo un pezzo
• Usare l'AI come strumento di lavoro, con la testa: la usiamo, ma non al posto del cervello

Cosa offriamo

• Apprendistato professionalizzante che punta all'assunzione vera, non a riempire 36 mesi
• 24.000–27.000 € lordi l'anno (14 mensilità), che salgono con il livello. I numeri precisi in colloquio
• Sanità integrativa Fondo Est e welfare aziendale Edenred
• Buoni pasto da 8 € per ogni giorno lavorato
• Un giorno di smart working a settimana dopo i primi mesi
• Nel Converso HUB c'è una cucina vera: frigo, microonde, piastra, lavastoviglie. Caffè, tè e acqua sempre, e ogni tanto qualche schifezza
• Milano, Via Dezza 25. Laptop e strumenti li mettiamo noi
• Il ruolo all'inizio è questo, ma c'è spazio per crescere: ogni lavoro cambia col tempo, e chi fa bene qui se ne accorge

Onestamente

• Diciamola tutta: il grosso, ogni giorno, è far girare il Converso HUB. Le pratiche, le scadenze, i preventivi, le cose che non si vedono ma se saltano si sentono. Va fatto bene e in fretta, e più lo rendi semplice meglio è.
• Non serve esperienza nel settore, e non serve essere un fenomeno: quasi tutto si impara facendo, con qualcuno accanto che te lo spiega. Cerchiamo soprattutto una persona ordinata, sveglia e affidabile. E se sei così, quando la macchina gira da sola c'è spazio per fare di più.

Prima di candidarti...

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L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/2003 e 216/2003).