Addetti/e al Customer Care Inbound con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua

UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda leader nel settore customer care – commessa automotive ricerchiamo e selezioniamo:

Addetti/e al Customer Care Inbound con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua

Posizione:

I/le candidati/e selezionati/e rappresenteranno un punto di riferimento per la clientela del mercato tedesco, occupandosi della gestione delle relazioni con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), fornirà assistenza e consulenza in lingua tedesca, assicurando un supporto puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze della clientela.

Attività principali

• Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico;

• Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali dei clienti;

• Analizzare le esigenze espresse, individuare la tipologia di richiesta o segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne;

• Proporre soluzioni personalizzate in linea con le necessità del cliente;

• Segnalare eventuali criticità agli uffici competenti per una corretta gestione dei reclami;

• Monitorare la customer satisfaction attraverso interviste e questionari strutturati.

Cosa offriamo

• Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi, con possibilità di proroghe;

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare per le 30 ore offerte);

• Inserimento part-time 30 ore settimanali;

• Orario di lavoro: turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;

• PC portatile aziendale;

• Modalità di lavoro ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, il resto in smartworking secondo turnazione aziendale.

Sede lavorativa: Milano - quadrante ovest (raggiungibile con fermata metro dedicata)

Requisiti:

Requisiti linguistici

• Livello madrelingua di tedesco (C1/C2);

• Buona padronanza della lingua italiana.

Competenze richieste

• Eccellente conoscenza della lingua tedesca (C1/C2) e buona conoscenza dell’italiano;

• Spiccate capacità comunicative e relazionali;

• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;

• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);

• Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;

• Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;

• Interesse per il settore automotive.

Altre informazioni:

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.