Operatore / Operatrice Customer Care Inbound - Settore Assicurativo
Openjobmetis S.p.A.
Openjobmetis Spa ricerca personale per una solida società specializzata nella gestione del Customer Service per grandi operatori del settore assicurativo. La sede di lavoro si trova a Milano, in zona ben collegata (Maciachini / Viale Jenner).
Posizione:
Il tuo ruolo nel dettaglio (Le attività)
Inserito/a all'interno del team di assistenza clienti inbound (ricezione chiamate, no vendite a freddo), ti occuperai di:
- Gestione delle richieste dei clienti: Fornire supporto telefonico chiaro e tempestivo per rispondere a dubbi su polizze auto, moto, casa o vita.
- Assistenza procedurale e informativa: Guidare il cliente nella consultazione dei documenti contrattuali, nella verifica delle coperture attive e nelle modalità di rinnovo.
- Supporto nella gestione dei sinistri: Accogliere le prime segnalazioni di sinistro, verificare lo stato di avanzamento delle pratiche e fornire indicazioni sui passaggi successivi.
- Modifiche contrattuali: Supportare l'utente nelle operazioni di variazione dei dati personali, sospensione o riattivazione delle polizze.
- Back office e inserimento dati: Aggiornare costantemente i sistemi gestionali aziendali e i CRM con le informazioni raccolte durante la chiamata, garantendo la tracciabilità della pratica.
Requisiti:
- Diploma di scuola media superiore.
- Buona dimestichezza con il PC e il Pacchetto Office.
- Ottime doti comunicative e predisposizione all'ascolto.
- Forte orientamento al cliente ed empatia.
- La precedente esperienza nel Customer Care è gradita, ma non indispensabile.
Altre informazioni:
Cosa offriamo :
- Contratto: Iniziale in somministrazione di 3 mesi con proroghe, mirato all'assunzione a tempo indeterminato.
- Inquadramento: CCNL ANPIT - Livello D2.
- Orario: Part-time 20 ore settimanali su 5 giorni.
- Turni: Fascia oraria 08:30 - 20:00 (lunedì-domenica con 2 giorni di riposo a rotazione, pianificazione mensile).
- Training preassuntivo : gratuito, finalizzato ad apprendere le procedure, le normative IVASS e gli strumenti del settore assicurativo. In presenza a Milano, direttamente presso la sede di lavoro
- Sede di lavoro: Milano (zona Maciachini).
#LIGA01
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Offerta di lavoro pubblicata 6 giorni fa
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