Addetto/a relazioni clienti per fornitura energia

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Ti offriamo un ruolo da Addetto/a relazioni clienti all'interno di una realtà che gestisce forniture di energia elettrica e gas per utenze domestiche e piccole imprese. Avrai la responsabilità del primo contatto con la clientela, in sede e da remoto, e curerai l'intero ciclo delle richieste dall'apertura alla chiusura.

Attività principali:

* accoglienza clienti in sede e gestione delle richieste su forniture attive, nuove attivazioni e voltura
* risposta a contatti telefonici e digitali con registrazione puntuale nel gestionale CRM aziendale
* spiegazione di condizioni contrattuali, scadenze bollette e documentazione necessaria alle pratiche
* supporto nella compilazione delle richieste e verifica base dei dati inseriti
* coordinamento con back office e area tecnica per aggiornamenti sullo stato delle pratiche
* monitoraggio delle richieste aperte fino alla chiusura, con richiamo al cliente quando necessario

Requisiti richiesti:

* diploma di scuola superiore
* non è richiesta esperienza pregressa
* capacità di comunicare in modo semplice e ordinato, anche con clientela non tecnica
* dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, email, gestionali)
* precisione nella gestione dei dati e attitudine al lavoro organizzato in team

Offerta e benefit:

* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo pieno full-time 40 ore, orario giornaliero su 5 giorni
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
* Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale con Convenzioni aziendali dedicate
* inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Catania

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Offerta di lavoro pubblicata 3 ore fa

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