Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

Per un e-commerce di abbigliamento e accessori rivolto alla clientela retail, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. La persona gestirà il contatto post-vendita e accompagnerà il cliente nelle richieste legate a ordini, taglie, consegne e resi.

Mansioni:
rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure
verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna
aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l esito dei contatti
coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni
raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni

Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
tempo pieno, con orario organizzato dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600
Buoni pasto
Formazione continua

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale
dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali

Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Orbetello