Addetto/a Customer Care - Roma Appia

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  Addetto/a Customer Care  

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia.

In particolare, ti occuperai di:

• gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail ;
• monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito ;
• gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico;
• raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza ;
• aprire e monitorare i ticket , verificandone lo stato fino alla risoluzione;
• verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo;
• gestire e archiviare la documentazione amministrativa;
• collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio puntuale ed efficace.

Requisiti:

• ottima conoscenza del Pacchetto Office , in particolare di Excel (indispensabile tabelle pivot);
• familiarità con gestionali ERP e SAP ;
• buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• orientamento al cliente e buone capacità comunicative;
• attitudine al lavoro in team;
• disponibilità immediata.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi , con possibilità di proroghe;
• CCNL Commercio – 4° livello ;
• contratto full time, 40 ore settimanali ;
• orario dal lunedì al venerdì, su turni:
  • 7:30 – 16:30
  • 8:30 – 17:30
  • 9:00 – 18:00
• 1 ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro: Roma – zona Appia

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito

#sept26

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto