It Application Maintenance Specialist

ppDescrizione dell’offerta di lavoro /p pbCisalfa Group /b, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come bIT Application Maintanance /b. /p pLa risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali. /p h3Principali responsabilità e attività /h3 ul liGestione end-to-end di incident e service request; /li liDiagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni; /li liTroubleshooting e analisi dati tramite SQL; /li liMonitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live); /li liMantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software; /li liInterventi su configurazioni e dati; /li liGestione escalation verso fornitori e team L3. /li /ul pLavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende: /p ul liSalesforce per CRM e gestione e-commerce; /li liSistemi Loyalty e Marketing Automation; /li liSistemi Cassa per i punti vendita; /li liIntegrazione tra piattaforme tramite MuleSoft; /li liMonitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch. /li /ul pL'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico. /p h3Profilo /h3 ul liEsperienza di almeno 3 anni in Application Maintenance / Support (L2); /li liConoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA); /li liDimestichezza con tool di service management (es. Jira); /li liBuona conoscenza SQL; /li liApproccio proattivo e attitudine al lavoro in team. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liLa posizione è inquadrata al 1 Livello del CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi - Confcommercio; /li liRAL: 40.000 - 45.000 € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata; /li liTicket restaurant; /li liOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile; /li liDue giorni a settimana di remote working; /li liScontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online. /li /ul pUlteriori benefit previsti dal contratto verranno condivisi in fase di selezione. /p pSettore: Vendite /p pRuolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico /p pCCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio /p pRAL: /p pSalario mensile lordo: EUR 2800 - EUR 3600 /p pTipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato /p /p #J-18808-Ljbffr