it help desk.
28.000 € - 34.000 €Randstad
Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un IT Service Desk Specialist.
La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Cosa farai:
Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno:
- Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
- Escalation & SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
- Knowledge & Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
- Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.
Inquadramento: Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione a lungo termine.
Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, 3° Livello. Il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 30.000€ e i 40.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI).
Contesto aziendale: L'inserimento in una realtà prestigiosa, dinamica e fortemente orientata alla crescita professionale e al miglioramento continuo.
Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te!
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
2 anniOfferta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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