Responsabile relazioni clienti distribuzione beni consumo

Un'azienda operante nel settore della distribuzione di beni di consumo sta cercando un Responsabile delle relazioni con i clienti da integrare nel proprio team. Il ruolo prevede di gestire le relazioni quotidiane con i clienti, rispondere alle loro richieste e garantire un servizio professionale e tempestivo.

Attività Previste:

• Gestire e coordinare le relazioni con i clienti
• Assistere i clienti nelle loro richieste e necessità
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e risolvere eventuali reclami
• Pianificare e implementare strategie per migliorare la customer experience
• Collaborare con i team interni per garantire la massima qualità del servizio clienti
• Fornire supporto nell'analisi dei trend di mercato e nella definizione di strategie di vendita
• Elaborare report periodici sulle attività svolte e i risultati ottenuti

Requisti:

• Ottima capacità comunicativa e relazionale
• Orientamento al cliente e focus sulle esigenze dei consumatori
• Capacità di gestire situazioni di conflitto in modo efficace
• Conoscenza dei principi di customer relationship management (CRM)
• Abilità nell'analisi dei dati e nella formulazione di strategie di miglioramento
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con diverse funzioni aziendali
• Flessibilità e capacità di adattamento a diversi contesti e richieste

Offerta

• Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile