Luxury Learning Manager

Come Learning Manager, la tua missione è supportare, sviluppare e responsabilizzare i team retail nel fornire l'esperienza cliente a beneficio del business del negozio. Contribuisci alla crescita del business rispondendo alle esigenze dei negozi attraverso competenze di vendita, formazione sui prodotti e coaching attivo. Trascorrerai il tuo tempo a fare coaching e formazione nei negozi della tua rete, con base a Roma.

Responsabilità lavorative

Tramite l'esecuzione locale della strategia aziendale, formerai e guiderai il team in negozio per diventare ambasciatori della cultura, dei valori e dei prodotti del Brand.

Come partner chiave per Team e Store Manager, ti assicurerai dell'implementazione del percorso di apprendimento per sviluppare ulteriormente le performance del team, allineando le iniziative di formazione agli obiettivi complessivi del business e ai target di vendita, in linea con le linee guida aziendali commerciali/formative.

Guidando una cultura di coaching in-store, osserverai le interazioni con i clienti sul piano vendita attraverso ascolto attivo e domande, e affiancherai i membri del team singolarmente per far emergere le proprie soluzioni per migliorare e svilupparsi.

Supportare i Team Manager nello sviluppo delle loro competenze di coaching sarà una responsabilità chiave. Inoltre, lavorerai con il team di Store Management per identificare e coltivare il potenziale e creare percorsi di sviluppo individuali per loro.

Fornirai feedback continui agli Store Manager e alle Risorse Umane sulle prestazioni/progressi dei singoli membri del team.

Garantirai che il team di Store Management abbia piena visibilità sulle attività di formazione. Inoltre, monitorerai la qualità e l'impatto di tutte le sessioni di formazione tramite follow up, mantenendo anche una presenza attiva nel punto vendita per osservare l'attuazione successiva delle iniziative.

Come membro del team Learning, sarai responsabile di interfacciarti con Corporate/EMEA sui progetti di formazione e di erogare la formazione a livello nazionale.

Faciliterai l'onboarding dei nuovi arrivati e collaborerai con HR per garantire una pianificazione proattiva dei nuovi dipendenti. In collaborazione con il team Merchandising, faciliterai la formazione sui prodotti, inclusi i lanci di nuovi prodotti per il personale dei negozi.

Agirai come facilitatore nella condivisione di esperienze / migliori pratiche tra i negozi sulle iniziative e i programmi di coaching.

Profilo Fluente in italiano e inglese Esperienza comprovata in un ruolo manageriale Solida esperienza in Learning e Training Capacità di adattarsi e reagire ai cambiamenti in un ambiente frenetico Competenze nella conduzione della formazione - forti capacità di presentazione con l'uso di diverse tecniche per facilitare l'apprendimento Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta, con comprovata capacità di influenzare e coinvolgere le parti interessate a tutti i livelli Proattivo, altamente strutturato e collaborativo