Customer Care Inbound in Somministrazione MILANO- Settore Telefonia

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 250 aziende top-label attraverso le sue 27.000 persone che operano in 8 Paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 17 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

Posizione:

La sede Covisian di Milano

è alla ricerca di Consulenti Customer Care Telefonico Inbound, con attività di Upselling, per Leader della Telefonia.

Non cerchiamo solo "operatori", ma esperti della relazione capaci di trasformare ogni chiamata in un'esperienza d'eccellenza.

Entrerai in un team d’élite in un contesto strutturato, dinamico e stimolante .

Qui la tua precisione incontra la tua voglia di crescere, in un ambiente che valorizza il merito e la qualità.

Candidati ora e sprigiona il tuo potenziale con noi!

Ruolo :

• Supporto: Sarai la guida sicura per i clienti, risolvendo dubbi tecnici e informativi con rapidità.
• Problem Solving Creativo: Trasformerai i problemi in soluzioni
• Consulenza su misura: Dopo aver aiutato il cliente, avrai l'opportunità di proporre servizi e promozioni esclusive, agendo come un vero consulente commerciale.
• Turni a rotazione (Lun-Dom, 08:00-22:00)

Puntiamo su professionisti che sanno fare la differenza attraverso:

• Dialettica d'impatto: Una comunicazione fluida, curata e profondamente empatica.
• Mindset Analitico: Capacità di ascolto attivo e la calma necessaria per guidare il cliente verso la soluzione migliore.
• Digital Skills: Una naturale dimestichezza con gli strumenti informatici.

Requisiti:

• Background : Diploma quinquennale o Laurea.
• Soft Skills d'impatto : Empatia, tenacia e una spiccata attitudine al lavoro di squadra.
• Customer First : Capacità di gestire il cliente con estrema cortesia, risolvendo ogni sfida al primo contatto (First Contact Resolution).
• Precisione e Metodo : Accuratezza nella gestione dei dati e rispetto rigoroso delle procedure di sicurezza.
• Voglia di Imparare : Orientamento all'apprendimento continuo e curiosità intellettuale.
• Disponibilità a partire in formazione dal 08/06/2026
• Smart Planning: Disponibilità a lavorare su turni Part-Time 20 h/sett (5 giorni su 7) Lun-Dom, 08:00-22:00

Cosa offriamo:

• Crescita Guidata: Percorsi di formazione iniziale e continua con Coach dedicati pronti a supportare ogni tuo passo.
• Inquadramento: Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato (CCNL TLC – II Livello), con concrete prospettive di proroga.
• Inclusività e Stimoli: Un ambiente di lavoro vibrante, inclusivo e meritocratico, dove le opportunità di crescita sono reali.

Altre informazioni:

La sede è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").