FRONT OFFICE AGENT - HOTEL 4 * ROMA CENTRO

Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un FRONT OFFICE AGENT Turnante con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.

Responsabilità :

La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:

• Gestione delle attività di check-in e check-out ;
• Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
• Gestione delle prenotazioni , delle e-mail e delle richieste telefoniche;
• Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
• Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
• Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
• Gestione di eventuali guest complaint , garantendo un servizio attento e professionale;
  
   

Requisiti :

• Esperienza di almeno 4-5 anni nel ricevimento di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
• Ottima conoscenza della lingua inglese ;
• Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo ;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office , in particolare Word, Excel e PowerPoint;
• Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
• Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
• Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia;

Cosa offriamo :

• Contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi , con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di inserimento diretto in azienda ;
• Inquadramento al 4° livello ;
• Orario full time di 40 ore settimanali , distribuite su 5 turni da 8 ore;
• Articolazione indicativa: 3 turni diurni e 2 turni notturni (23:00-07:00) , con 2 giorni di riposo settimanali ;
• Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio.
  
   

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600 by helplavoro.it