Business Analyst / Functional Consultant - Microsoft Dynamics 365

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 Sede di lavoro: Full Remote – Italia Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM Marketing Automation Modalità: Full Remote ⏱️ Esperienza: 3/4 anni Chi Siamo Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365 . Missione del ruolo La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi Marketing e Sales . Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione. Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT. ⚙️ Responsabilità principali • Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente; • Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ; • Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ; • Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation; • Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ; • Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ; • Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi; • Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche; • Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM; • Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi; • Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate; • Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto; • Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto. Requisiti richiesti Formazione • Laurea in discipline STEM , preferibilmente: o Ingegneria Informatica o Informatica o Ingegneria Gestionale o Matematica / Statistica o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti. Esperienza • 3/4 anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT; • Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ; • Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali; • Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ; • Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business; • Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali. Competenze tecniche • Microsoft Dynamics 365 CRM ; • Dynamics 365 Sales ; • Customer Insights / Marketing ; • Microsoft Dataverse ; • Microsoft Power Platform ; • Power Automate ; • Conoscenza dei processi Marketing Sales ; • Analisi funzionale e raccolta requisiti; • Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati; • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Soft skills • Ottime capacità di analisi e problem solving; • Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali; • Buone capacità comunicative e relazionali; • Attitudine al lavoro in team multidisciplinari; • Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente; • Organizzazione e gestione delle priorità; • Orientamento al risultato; • Approccio consulenziale. ➕ Requisiti preferenziali • Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio ; • Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi; • Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation ; • Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni; • Conoscenza di API e web services ; • Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform ; • Esperienza in progetti di Digital Transformation. Lingue • Italiano fluente; • Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata. Retribuzione e inquadramento La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata: • Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 € ; • Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 € ; • Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 € . La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione , secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna. Cosa offriamo • Full Remote su territorio italiano; • Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation ; • Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience ; • Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato; • Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft; • Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario . Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365? Se hai lavorato su Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform , inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali. Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in CRM, Marketing Sales e System Integration . L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR) .