Back office ticketing e customer Patrimonio - con competenze tecniche

KairosForma cerca per Itinera Consorzio, all'interno dell'area Patrimonio, una figura che si occupi di gestione del processo di assistenza e help desk per la ricezione di richieste di intervento manutentivo e segnalazioni per il coordinamento degli stessi.

Si offre assunzione diretta, con monte ore full time (38h/settimana), in ambiente dinamico e stimolante, dove potrai accrescere le tue competenze soft e hard.

Inserimento con CCNL cooperative sociali.

Posizione:

Ti occuperai, all'interno di un team dinamico e in costante crescita, in particolare di:

• presa in carico della richiesta di intervento e segnalazioni da parte delle strutture (o tecnici), analizzando e assegnando il ticket a personale interno o a un fornitore;
• supporto alle aree tecniche per la pianificazione degli interventi e definizione dei livelli di priorità;
• monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura dell’ordine di intervento, da parte del tecnico associato ;
• verifica della compilazione di tutti i dati necessari, come tempi di lavoro, costo della manodopera e dei materiali utilizzati, etc.

Requisiti:

• esperienza pregressa nella gestione di regia di portali di ticketing, help desk, customer;
• possesso di diploma di scuola superiore in ambito Perito industriale o geometra e di esperienza pregressa in ruoli lavorativi legati all'ambito tecnico del mondo manutentivo, sia in termini strutturali che impiantistici;
• domicilio in Padova o limitrofi;
• disponibilità all’inserimento full time e in tempi brevi.

Altre informazioni:

Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali, oltre a una spiccata predisposizione alla gestione di progetti, anche strutturati, con approccio proattivo e analitico, e al multitasking.

#joinus

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità a quanto previsto dal D.Lgs. n. 198/2006, e nel pieno rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs. n. 276/2003, relativo alle pari opportunità in ambito lavorativo.