Back-office Italia

Profilo

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per importante realtà aziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / Gestione Ordini .

La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell’ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all’interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione.
• Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti.
• Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicati ai clienti.
• Collaborare con la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo nella gestione delle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l’aggiornamento delle informazioni.
• Interfacciarsi con Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti, le tempistiche di evasione e l’organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti.
• Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazioni e reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali.
• Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di trattativa commerciale e post-vendita .
• Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilità di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali.
• Inviare ai clienti le offerte commerciali , in collaborazione con la funzione commerciale, e la documentazione necessaria alla gestione degli ordini.
• Operare nel rispetto dei Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità , del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo, nonché delle procedure e istruzioni operative interne e della normativa di riferimento.
• Rispettare le procedure interne e la normativa vigente in materia di HSE , in relazione al ruolo ricoperto nell'ambito della sicurezza.

Skill e Professionalità

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede:

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini;

• preferibile laurea in ambito economico ;

• buona conoscenza della lingua inglese ;

• ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving ;

• buona conoscenza di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini ;

• buona padronanza del Pacchetto Office , in particolare Word ed Excel.

Orario di lavoro: 08.30 – 17.30

Tipologia contrattuale:

Metalmeccanico Ind. - impiegato C1; RAL da 29000 a 35000

Inquadramento e retribuzione:

commisurati all'esperienza del candidato.

Completano il profilo

Precisione, orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attitudine alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti.

Offerta

Si offre inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico, con possibilità di sviluppare competenze nell'ambito della gestione clienti, degli ordini e dei processi commerciali.

Sede di lavoro: Cadoneghe

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).