Field Service Engineer Medical Technology (Diagnostics) area Nord-Ovest

Offerta

Inquadramento contrattuale ed economico: inserimento a tempo indeterminato con CCNL Terziario Commercio, RAL Visualizzare il telefono su click.appcast.io €, componente variabile in base al raggiungimento degli obiettivi.

Benefici

• Auto aziendale a uso promiscuo
• Buoni pasto
• Welfare aziendale fruibile sulla piattaforma
• Licenza LinkedIn Learning
• Iniziative per il Wellbeing (servizio di counseling, incontri tematici sul benessere, partecipazione ad eventi aziendali)

Modalità di lavoro

Ibrida

Disponibilità

Pressoché immediata

Responsabilità

• Provvedere all’installazione, alla manutenzione e riparazione della strumentazione presso la sede del Cliente indicata dal Regional Service Manager.
• Provvedere all’eventuale formazione tecnica di base del personale addetto all’uso della strumentazione presso la sede del Cliente.
• Partecipare ai training richiesti ed assegnati sulle apparecchiature sia in Italia che in Casa Madre.
• Completare le FCA (Field Corrective Action) nei tempi e modi richiesti e comunicati.
• Segnalare i Complaints sui dispositivi secondo il processo aziendale, lavorando in stretta collaborazione con i Field Service Specialist, per gestire e chiudere tecnicamente la criticità nei tempi e nei modi richiesti.
• Eseguire e supportare tutte le attività di vendita e marketing in funzione alla partecipazione a congressi, fiere, demo e workshop.
• Fornire feedback relativamente a opportunità di sviluppo e implementazione di contratti di manutenzione.
• Contribuire al raggiungimento di standard elevati nella gestione del cliente (NPS).
• Partecipare attivamente al raggiungimento dei KPI del Service.
• Mantenere il livello di car stock e partecipare all’inventario dei pezzi di ricambio.
• Conservare i tools di verifica assegnati in stato di manutenzione e di calibrazione valida, segnalando al Regional Service Manager eventuali azioni da intraprendere.
• Dare seguito alle richieste di “Mutual Aid” di Casa Madre, fornendo supporto o provvedendo all’intervento diretto in altri Paesi dell’area EMEA in caso di picchi di attività o di apparecchiature non disponibili in loco.

Requisiti

• Formazione in elettronica e/o esperienza lavorativa equivalente.
• Almeno 2‑3 anni di esperienza in ruoli a contatto diretto con il cliente.
• Esperienza pregressa in ambito medicale su strumentazione dedicata alla diagnostica.
• Buone competenze tecniche lato hardware, software/informatico e networking (gradita familiarità con linguaggi di programmazione).
• Buona conoscenza della lingua inglese (espressione scritta e orale).
• Domicilio preferibile nella zona Est di Milano, Monza o Bergamo.
• Disponibilità a trasferte nell’area di competenza assegnata (Lombardia, Liguria, Piemonte, Valle d’Aosta ed Emilia Romagna, con saltuari spostamenti su tutto il territorio italiano) e occasionalmente all’estero per attività di training presso casa madre.
• Capacità organizzative e orientamento a obiettivi.
• Capacità negoziali, ascolto attivo e orientamento al cliente.
• Autonomia gestionale e decisionale.
• Problem Solving, intelligenza emotiva.

Diversità e pari opportunità

Diversity è parte di ZEISS. Accogliamo candidati indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione, filosofia di vita, disabilità, età, orientamento sessuale o identità. Offriamo pari opportunità a tutti i candidati.