Interim Service Director-Aftersales
Full time
LHH
Per una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dellincarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga.
Lazienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dellorganizzazione, contribuendo allincremento dei ricavi ricorrenti, allottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative.
Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati.
Responsabilità
La fisgura inserita riporterà direttamente al CEO.
Principali responsabilità:
- Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
- Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
- Guidare e sviluppare lorganizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
- Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
- Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
- Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
- Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo lintroduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare lesperienza cliente e lefficienza operativa.
- Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo.
- Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.
Profilo
- Requisiti:
- Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti.
- Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.
- Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.
- Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
- Forte orientamento sia strategico sia operativo, con capacità di tradurre la visione in risultati concreti.
- Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati.
- Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente allestero.
Cosa offriamo:
- Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità allinterno di una realtà industriale solida e in crescita.
- Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento allinnovazione.
- Possibilità di contribuire direttamente allevoluzione e alla crescita del business Service.
- Collaborazione in Partita IVA
- Impegno valutabile sia full time sia part time
- Durata inziale progetto: 6 mesi
- Compenso commisurato allesperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere linformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Lofferta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. Lazienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Offerta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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