Addetto/A Gestione Reclami Clienti Business
Jobtome
Overview
vicenza, veneto, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Impiegando.Com
Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio.
Responsibilities- Ricevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali
- Analizzare le cause dei disservizi e proporre soluzioni concrete
- Aggiornare lo stato delle pratiche su CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineata
- Coordinarti con vendite e amministrazione per prevenire reclami ricorrenti
- diploma di scuola superiore
- Anche senza esperienza pregressa in gestione reclami
- Buon uso del PC e strumenti digitali
- Capacità di ascolto, sintesi e orientamento al risultato
- Contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- Bonus su obiettivi legati a KPI di servizio
- Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione reclami
- Inserimento previsto a breve
Offerta di lavoro pubblicata 8 giorni fa
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