Customer Service Specialist

pstrongCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F) /strong /ppHäfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB). /ppbr / /ppIl/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività: /ppbr / /pulliCreazione e modifica delle anagrafiche clienti /liliElaborazione di ordini e offerte /liliInvio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni /liliVerifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo /liliInserimento a sistema di note di credito commerciali /liliAssistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche /liliInvio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente /liliElaborazione di report per le vendite esterne /liliGestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.) /li /ulpbr / /ppSono richiesti: /pulliEsperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate /liliBuona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office, in particolare Excel /liliBuona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo /liliBuona conoscenza della lingua inglese /liliCapacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine /liliConoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce /li /ulpbr / /ppCompletano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente. /ppbr / /ppstrongINFORMAZIONI AGGIUNTIVE /strong /ppI candidati interessati sono pregati di rispondere all’annuncio allegando una copia aggiornata del proprio curriculum vitae. /ppbr / /ppLa persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo composto da: /pulliApplicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi /liliRetribuzione fissa, con range commisurato all’esperienza compreso tra €28.000 e €32.000 lordi annui /liliRetribuzione variabile, come da regolamento aziendale /li /ulpbr / /ppHäfele Italia S.R.L. accoglie le candidature di tutte le persone, senza alcuna distinzione di origine razziale o etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, convinzioni personali, genere, età, caratteristiche fisiche, stato civile, disabilità, aspetto, orientamento sessuale o identità di genere. /ppCi impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e a trattare ogni candidatura in modo equo, nel pieno rispetto dei principi di non discriminazione. /p