Assistenza Ai Clienti e Servizi di Portineria Delle

W Florence è alla ricerca di un* Concierge motivato e appassionato da inserire nel nostro Team Welcome!

Situato nel cuore di Firenze, W Florence rappresenta l’incontro perfetto tra stile contemporaneo, design all’avanguardia e comfort di lusso, offrendo ai nostri ospiti un’esperienza unica, dove innovazione e raffinatezza si fondono per creare momenti indimenticabili.

Nel ruolo di Concierge, sarai molto più di un semplice punto di riferimento: sarai il volto dell’ospitalità fiorentina, usando professionalità, creatività e passione per trasformare ogni richiesta in un’esperienza speciale e unica, facendo scoprire agli ospiti il meglio di Firenze e del nostro WFlorence.

Fornire informazioni dettagliate e aggiornate su Firenze, dalle attrazioni culturali, artistiche, ai migliori ristoranti, eventi esclusivi e boutique;

Gestire richieste personalizzate, dalle prenotazioni di ristoranti e tour privati, all’organizzazione di trasferimenti e servizi speciali, anticipando i bisogni degli ospiti;

Collaborare con i vari dipartimenti dell’hotel e con fornitori esterni per assicurare la perfetta soddisfazione delle richieste;

Proporre esperienze autentiche e fuori dagli schemi, in linea con il lifestyle innovativo di W Florence;

Supportare gli ospiti in ogni fase del soggiorno, risolvendo eventuali problemi con prontezza e cortesia, garantendo sempre la massima soddisfazione.

Mensa aziendale; Esperienza pregressa nel ruolo di Concierge o in ambito hospitality;

Lingue: Italiano e inglese fluente; la conoscenza di altre lingue è un plus;

Passione per il servizio clienti e attenzione ai dettagli;

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