Addetta/o Customer Service - supporto vendite

Element Milan è alla ricerca di un Customer Service Representative (CSR). Sarai parte di un Sales Team dinamico e contribuirai al continuo sviluppo commerciale della nostra attività in Italia. I nostri clienti Italiani ed Esteri, operano principalmente nel settore dell'energia, nucleare, aerospaziale e prove in criogenia.

Hai buone capacità commerciali e predisposizione a lavorare in team?

In qualità di CSR riporterai direttamente all'Operation Manager, farai parte del Sales Team Italia e collaborerai con il Sales Team Internazionale del gruppo Element. Sei una persona con un'attitudine fortemente propositiva, orientata al risultato con affinità ad un ambiente commerciale e tecnico? Interagisce in modo proattivo con i clienti tramite telefono, e-mail e videoconferenze

Identifica le esigenze attuali e future in materia di assistenza clienti instaurando un rapporto personale con i clienti potenziali ed effettivi, fungendo da collegamento tra i clienti ed Element Material Technology

Gestisce le relazioni con i clienti

Si concentra su richieste di preventivo semplici relative a prodotti e servizi standard

Utilizzare attivamente lo strumento di Customer Relationship Management (CRM) per registrare le attività, assicurandosi che le informazioni dei contatti siano accurate, che i duplicati vengano rimossi, che le nuove informazioni vengano aggiunte e che vengano inseriti in modo accurato tutti i dettagli relativi alle chiamate/visite

Acquisire e mantenere una conoscenza pratica dell'offerta di servizi di Element Materials Technology; partecipare alle opportunità di formazione e coaching

Garantire il rispetto di tutte le politiche di Element Materials Technology, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Termini e condizioni, la conformità commerciale, il comportamento nei confronti degli altri, il codice etico

pregressai esperienza nel servizio clienti; Competenza nelle applicazioni Microsoft (Dynamics AX e CRM, Word, Excel)

When failure in use is not an option, we help customers make certain that their products, materials, processes and services are safe, compliant and fit for purpose. From early R&D, through complex regulatory approvals and into production, our global laboratory network of scientists, engineers, and technologists support customers to achieve assurance over product quality, sustainable outcomes, and market access.

We are an equal opportunity employer that recognizes diversity and inclusion as fundamental to our Vision of becoming “the world’s most trusted testing partner”.

All suitably qualified candidates will receive consideration for employment on the basis of objective work related criteria and without regard for the following: age, disability, ethnic origin, gender, marital status, race, religion, responsibility of dependents, sexual orientation, or gender identity or other characteristics in accordance with the applicable governing laws or other characteristics in accordance with the applicable governing laws.

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