Addetto/addetta al Customer service NOTTURNO con Inglese fluente

Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio a Bologna un/una Customer Service Representative (CSR Prom)

Il/la CSR Prom è il primo punto di contatto per i clienti e li accompagna in tutte le fasi del processo di noleggio, assicurando un'esperienza fluida, professionale e di altissimo livello.
Accogliere il cliente al banco e gestire il contratto di noleggio nel rispetto degli standard e delle procedure aziendali.
Offrire un servizio clienti di livello eccellente, creando un'esperienza accogliente, personalizzata e orientata alla fidelizzazione.
Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e prodotti ancillari, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Gestire comunicazioni con i clienti via telefono ed email, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido e professionale.
Assicurare un processo di rientro e check in efficiente tramite i sistemi aziendali.
Svolgere attività amministrative e di back office tipiche di una sede di noleggio.
Diploma di scuola superiore.
Ottima conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Esperienza in ambito customer service e vendite.
Forte orientamento al cliente e capacità di creare relazioni positive.
Approccio professionale, entusiasta e flessibile.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi, weekend e orari serali/notturni.

Lavoro part time 30h settimanali, 6 giorni su 7

• Contratto a tempo determinato iniziale
• CCNL Autonoleggio Entry level B3 - RML 1652.66