TECNICO/A HELPDESK IT JUNIOR

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Il nostro cliente è una realtà di consulenza IT e Digital Transformation che affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Il core business spazia dai servizi IT allo sviluppo software custom, fino a intelligenza artificiale, cybersecurity e cloud, con un obiettivo chiaro: trasformare la tecnologia in valore concreto, rendendo le organizzazioni più efficienti, sicure e sostenibili.

Per loro presidio IT su azienda di San Mauro Pascoli, siamo alla ricerca di una figura di IT Helpdesk.

Il ruolo: sarai il punto di riferimento tecnico quotidiano per gli utenti interni (circa 100 utenti, di cui 50 in sede) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager.

Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo una persona con ottime soft skills, capace di relazionarsi con positività e una naturale attitudine al supporto.

Assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni

Installazione e configurazione di laptop, desktop, stampanti e PDL

Configurazione e supporto di smartphone, tablet e dispositivi mobili

Installazione e configurazione di apparati VoIP, sistemi di video e web conference

Gestione account Active Directory (utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete)

Configurazione postazioni di lavoro (PDL)

Gestione completa del ciclo di vita dei ticket:analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team corretti

Gestione delle problematiche hardware e software di primo livello

Supporto base su ambienti cloud e on‐premise (es. Microsoft 365 lato utente)

Aggiornamento del database degli asset aziendali

Possibile coinvolgimento in progetti specifici (roll‐out, migrazioni di dominio, ecc.)

2 anni di esperienza in ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnico

• Buona conoscenza di ambienti Windows e Active Directory
• Attitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazione

Sede: San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart working

Contratto: inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all'esperienza effettivamente maturata

Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e

delle Politiche Sociali (Aut.