Addetto Accoglienza in Lingua Inglese - Roma

Siamo alla ricerca di unFront Desk Agent appassionato/a, orientato/a al servizio e attento/a ai dettagli , che rappresenti il vero volto delThompson Rome by Hyatt .

Questo ruolo è fondamentale nel creare esperienze memorabili fin dal primo contatto, garantendo un'accoglienza calorosa, professionale e personalizzata a ogni ospite.Il candidato ideale ha maturato esperienza inhotel 5 stelle , possiede eccellenti capacità comunicative e dimostra una naturale predisposizione alla cura dell'ospite in un contesto lifestyle e di lusso.

IlFront Desk Agentè responsabile delle operazioni quotidiane di reception, dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.

Questa figura contribuisce in modo diretto alla soddisfazione degli ospiti, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brand Thompson.Accoglienza & Servizio Clienti Accogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in efficiente, cordiale e professionale.

Gestione Prenotazioni Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell'hotel collaborando con l'ufficio prenotazioni.

Aggiornare e mantenere accurati i dati degli ospiti e il database delle prenotazioni.

Operazioni di Front Office Mantenere l'area reception ordinata, organizzata e in linea con gli standard del brand.

Amministrazione Tenere registri accurati delle transazioni, delle attività giornaliere e dei report di turno.

Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e un flusso di lavoro efficiente.

Partecipare alle riunioni di reparto, condividendo feedback sulle operazioni e sulle esigenze degli ospiti.

Sviluppo Professionale Partecipare attivamente a sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e relazionali.

Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all'eccellenza.

IlFront Desk Agentincarna i valori fondamentali dell'organizzazione attraverso: Professionalità : mantenere un comportamento e un'immagine professionali in ogni interazione.

Le tue skills: Esperienza pregressa come Concierge, Hostess oFront Desk Agentinhotelocontesti di lusso .

Conoscenza della città e aggiornamento continuo degli eventi e attività presenti nella stessa Capacità di relazionarsi e informare gli ospiti con nozioni preziose sulla città Eccellenza nel servizio, attenzione ai dettagli e forte orientamento all'ospite.

Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta initaliano e inglese.La conoscenza di altre lingue straniere è molto apprezzata Capacità di problem solving e gestione delle situazioni impreviste con calma e professionalità.Se ti senti pronto per far parte di un emozionantepre-aperturae rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna!