Impiegato/a customer service azienda informatica

Da 123 anni operiamo in FVG nel campo delle energie ; Oggi siamo una Energy Company con oltre 280 collaboratori, impegnata a favorire un nuovo modo di consumare e produrre energia per consentire scelte più efficienti e consapevoli.
Offriamo soluzioni per privati, istituzioni, condomini e aziende che combinano competenze specialistiche e applicazioni tecnologiche per assicurare:

• un controllo degli asset energetici e l’ottimizzazione di spese e consumi
• un utilizzo più autonomo e sostenibile dell’energia

ENERGIE E SERVIZI

Servizi e soluzioni energetiche

Domani guardiamo a un futuro efficiente, pulito e sostenibile . Agire ora per guidare una crescita fondata sul rispetto dell’ambiente, l’uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo.

Per Chiurlo TEC, divisione multiservizi specializzata nel settore dell’energia e dell’efficientamento energetico, siamo alla ricerca di un profilo da inserire nella Divisione Contratti e Customer Service.

La risorsa, all’interno del Servizio Customer Service, avrà un ruolo centrale nella gestione delle richieste dei clienti e nel coordinamento delle attività operative.

Sarà il primo punto di contatto tra l’azienda e gli utenti, garantendo un supporto puntuale e accurato. Contribuirà al rispetto dei termini contrattuali e al miglioramento della soddisfazione del cliente finale, assicurando un servizio efficace, sia sul piano operativo che informativo, inclusa la corretta rendicontazione delle attività svolte

Gestione delle comunicazioni in ingresso (telefonate, email, portali dedicati), con presa in carico delle richieste e smistamento puntuale alle funzioni aziendali competenti.
Registrazione, monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni attraverso i Portali Clienti e il Portale Orari, garantendo la corretta tracciabilità dei ticket e delle variazioni richieste.
Assegnazione delle attività operative ai tecnici interni / terzisti, con conseguente aggiornamento delle agende e coordinamento delle priorità.
supporto informativo ai clienti , comunicando in modo chiaro tempistiche, stato di avanzamento degli interventi e eventuali criticità.
Utilizzo e gestione degli strumenti digitali aziendali , inclusi sistemi di notifica, checklist automatiche e interfacce in area riservata.
Rilevazione della soddisfazione dei clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio.
Diploma ad indirizzo tecnico economico o amministrativo-gestionale
Padronanza degli strumenti informatici e disponibilità ad apprendere nuovi applicativi.

Esperienze pregresse in ambito servizi, customer service o call center;
Inserimento diretto con contratto metalmeccanico industria;
Percorsi di formazione, crescita e sviluppo professionale;