Supporto Tecnico Clienti - Helpdesk

ppAction ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk, ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale: /ph3HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello /h3pLuogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working /ppNr. posizioni: 1 /ppInquadramento: Tempo Indeterminato /ppRetribuzione: Commisurata al livello di esperienza /ph3Competenze tecniche /h3ullipregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni /liliottime capacità di analisi , di problem solving /lilibuona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting /lilibuona conoscenza di sistemi di Ticketing /lilibuona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel /lilibuone capacità comunicative /lilicapacità di Team Working /li /ulh3Compiti /h3ullimonitoraggio delle problematiche segnalate /lilianalisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione /liliinterazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche /lilistesura Report /li /ulh3Valore aggiuntivo /h3ulliconoscenza del linguaggio Sql /liliconoscenza di Android e IOS /li /ul /p #J-18808-Ljbffr