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Impiegato/a service e assistenza clienti

Chart Industries

VRV, società del gruppo Chart Industries, è un’importante realtà industriale presente da più di 60 anni in ambito internazionale sia nella progettazione e produzione di apparecchiature in pressione destinate ai settori dell’Oil&Gas, sia nell’ingegnerizzazione e fabbricazione di serbatoi di isolamento per la distribuzione e lo stoccaggio di gas nel settore Criogenico, nonché azienda operante nel business Automotive HLNG.

Gestione ordini clienti (materiali, servizi, storage fees, handling fees): ricezione, inserimento nel gestionale SAP, monitoraggio, aggiornamento date, creazione consegne e fatturazione

Gestione ordini intercompany (materiali): ricezione, inserimento nel gestionale SAP, creazione consegne e fatturazione

Gestione della documentazione tecnica e commerciale (offerte, conferme ordine, fatture, note credito/note debito, RDA, invio disegni per approvazione)

Collaborazione con le varie funzioni aziendali al fine di garantire un adeguato supporto ai clienti, supervisionando e gestendo le richieste e la risoluzione di eventuali problematiche

Monitoraggio dello stato degli ordini al fine di comunicare tempestivamente eventuali ritardi sulle date di consegna contrattuali

Preparazione reportistica commerciale sia per utilizzo interno a supporto di riunioni di Corporate che per invio mensile ai key customers

Sollecito degli scaduti, registrazione status su file excel e condivisione dei follow-ups con Finance

Presa in carico e registrazione dei reclami, gestione della corrispondenza con i clienti fino alla risoluzione del contenzioso, gestione di eventuali invii e rientri di componenti oggetto del reclamo, eventuale emissione di RDA e note di credito, monitoraggio registrazione dei costi (SAP Modulo CS)

Archiviazione su server di tutta la documentazione relativa agli ordini

Diploma di scuola superiore.

  • 3/5 anni di esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o commerciale, preferibilmente nel settore metalmeccanico o industriale.
  • Conoscenza fluente della lingua inglese.
  • Conoscenza del gestionale SAP
  • Buona conoscenza di excel
Offerta di lavoro pubblicata 5 giorni fa
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