Technical Assistant (Remoto)

Synergie Italia Spa , filiale di Verona, ricerca per prestigiosa azienda che produce macchinari industriali da destinare al mercato internazionale, un/una

IMPIEGATO/IMPIEGATA ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

supportare lo staff dei tecnici trasfertisti nella risoluzione dei problemi in caso di guasti ai macchinari e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto .

Fornire supporto di primo livello ai tecnici trasfertisti dell'azienda, garantendo una connessione immediata in caso di fermo macchina/guasto, ed indirizzare i colleghi verso la soluzione;
Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti nel processo di manutenzione/troubleshooting dei macchinari , anche con l utilizzo di schemi elettrici e disegni meccanici, fino alla risoluzione del problema;
Supportare nella redazione dei report post-intervento , predisponendo la documentazione tecnica da inviare al cliente a conclusione dell intervento;
Analizzare le problematiche tecniche riscontrate dai colleghi trasfertisti, raccogliendo le segnalazioni e interfacciandosi con i reparti interni coinvolti (Produzione, Magazzino, Post-Vendita, Ricambi, Staffing, Ufficio Tecnico) per la risoluzione dei problemi stessi.
Diploma di Perito Meccatronico o Perito Elettronico/Elettrotecnico ;
Buona capacità di lettura di schemi elettrici e nozioni di PLC ;
Buona conoscenza della lingua inglese
Contratto di lavoro a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell azienda
Orario di lavoro Full Time, dal lunedì al venerdì
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