RESPONSABILE FRONT OFFICE ALBERGHIERO

Soges Group Spa è una PMI che si posiziona tra le principali realtà italiane attive nell'ospitalità alberghiera e congressuale all'interno di strutture di pregio.
Per Hotel 4 stelle Superior al Lido di Venezia, gestito in partnership con il gruppo Melià, siamo alla ricerca un Front Office Manager.
La fugura che ricerchiamo avrà la responsabilità della gestione operativa e strategica del reparto in un hotel di 60 stanze.
In presenza di comprovata esperienza anche nell'ambito Reservations & Revenue coordination, il ruolo potrà evolvere in Front Office & Reservations Manager, includendo la piena supervisione del reparto prenotazioni.
Supervisione di reception, concierge, guest relations e cassa
Gestione dell'esperienza ospite lungo tutto il soggiorno
Garantire standard di servizio elevati in linea con Meliá Hotels International
Gestione reclami complessi e ospiti VIP
Selezione, formazione e sviluppo del team Front Office (e Reservations se applicabile)
Pianificazione turni e organizzazione operativa
Leadership orientata alla performance e al servizi
Monitoraggio KPI:
Online Reputation
Implementazione di azioni di miglioramento continuo
Supervisione cassa e night audit
Coordinamento interdipartimentale (Housekeeping, F&B, Sales & Revenue)
esperienza minimo 2 anni in Front Office in hotel 4/5 stelle
Leadership e gestione team
Lingue
Italiano e inglese fluenti
Altre lingue costituiscono un plus
Capacità analitica e commerciale
Inserimento in Meliá Hotels International
Formazione continua