Consulente | Servizio Clienti Telefonico

Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia, OPERATORE/TRICE TELEFONICA da inserire nel proprio organico. Le risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupano di:
Gestione chiamate inbound
Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Diploma / Laurea ad indirizzo umanistico
Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. Si offre inziale contratto in somministrazione finalizzato ad inserimento diretto, CCNL Commercio 4/5 Livello (RAL 24-27) e Ticket del valore di 12 euro

Orario e Luogo di lavoro : Full time, Genova

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03).