Coordinatore operativo servizi ai clienti

Ferrari Holding , specializzata in assistenza tecnica, manutenzione, qualifiche dei parametri e controlli elettrici di sicurezza di apparecchiature da laboratorio, impianti di processo e utilities nel settore farmaceutico, per ampliamento dell’organico ricerca:

Il/La Operations Manager , riportando al Direttore Tecnico di Sae Scientifica S.r.l., per gestione operativa multiservizio ha la responsabilità di coordinare e ottimizzare le attività operative dell’azienda, garantendo l’efficace erogazione dei servizi ai clienti del settore farmaceutico e biotecnologico, il rispetto delle tempistiche , degli standard qualitativi e delle normative di settore . La risorsa assicura eccellenza operativa e conformità normativa (GxP) , coordinando in modo integrato risorse interne, fornitori e processi operativi legati ai servizi tecnici in ambito facility management, utilities, equipment da laboratorio, forniture, supporto tecnico ai laboratori e progetti speciali (relocation & revamping). Inoltre, supporta l’ analisi delle performance operative ed energetiche , contribuendo allo sviluppo di strategie di efficientamento e sostenibilità aziendale (Energy management e ISO 50001) .

Coordinamento e supervisione delle attività operative legate ai servizi tecnici su impianti ed equipment farmaceutici;

Pianificazione e gestione delle risorse tecniche dirette e indirette (field service technician, tecnici, customer service);

Monitoraggio dell’avanzamento dei progetti e delle attività di service presso i clienti attraverso KPI, report operativi e SAL ;

Garanzia del rispetto delle normative GMP e degli standard di qualità applicabili;

Collaborazione con le funzioni commerciale, qualità e project management per l’allineamento sugli obiettivi aziendali;

Collaborazione con l’ufficio acquisti per la definizione di strategie di procurement tecnico ;

Supporto alla preparazione e sviluppo di proposte tecnico–economiche per rinnovi contrattuali e nuovi servizi di assistenza tecnica, in coordinamento con il team commerciale e tecnico;

Gestione dei KPI operativi e predisposizione di report periodici alla direzione ;

Gestione delle criticità operative e delle relazioni con clienti strategici ;

Coordinamento del personale tecnico e dei service provider esterni ;

Pianificazione delle attività di facility management, gestione asset di laboratorio e fornitori ;

Monitoraggio delle performance energetiche e sviluppo di strategie di efficientamento energetico ;

Preparazione della documentazione per audit interni e audit di terza parte legati a certificazioni e progetti di sostenibilità.

Laurea in Ingegneria (preferibilmente gestionale, meccanica, energetica, chimica o equivalente);

Esperienza di almeno 5–8 anni in ruoli operativi o di operations management, preferibilmente nei settori farmaceutico, biotech o life sciences ;

Esperienza nella gestione di servizi tecnici, manutenzione impianti o equipment da laboratorio ;

Capacità analitiche e competenze per l’ analisi di dati operativi ed energetici ;

Ottima capacità di comunicazione, pianificazione e organizzazione ;

Leadership e capacità di gestione di team tecnici ;

Buona conoscenza della lingua inglese .

Esperienza in aziende che operano come global service nel settore pharma ;

Familiarità con strumenti di project management e sistemi di gestione KPI ;

Conoscenza di AutoCAD e del disegno tecnico impiantistico .

Soft skills: leadership, capacità di coordinamento, orientamento al risultato, problem solving, gestione delle priorità e delle relazioni con clienti e stakeholder.

Data di inizio prevista: Orario di lavoro: Full‑time.

Annuncio rivolto ad entrambi i sessi, età e nazionalità (L.A.: MO216063 – Capitale sociale: 2.000.000,00 euro – Casella PEC: Visualizzare la mail su click.appcast.io.