Addetto Accoglienza in Lingua Inglese - Roma

Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent appassionato/a, orientato/a al servizio e attento/a ai dettagli, che rappresenti il vero volto del Thompson Rome by Hyatt. Questo ruolo è fondamentale nel creare esperienze memorabili fin dal primo contatto, garantendo un'accoglienza calorosa, professionale e personalizzata a ogni ospite.

Il candidato ideale ha maturato esperienza in hotel 5 stelle, possiede eccellenti capacità comunicative e dimostra una naturale predisposizione alla cura dell'ospite in un contesto lifestyle e di lusso. Il Front Desk Agent è responsabile delle operazioni quotidiane di reception, dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. Questa figura contribuisce in modo diretto alla soddisfazione degli ospiti, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brand Thompson.

Accoglienza & Servizio Clienti

Accogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in efficiente, cordiale e professionale.

Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell'hotel collaborando con l'ufficio prenotazioni.

Aggiornare e mantenere accurati i dati degli ospiti e il database delle prenotazioni.

Operazioni di Front Office

Mantenere l'area reception ordinata, organizzata e in linea con gli standard del brand.

Amministrazione

Tenere registri accurati delle transazioni, delle attività giornaliere e dei report di turno.

Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e un flusso di lavoro efficiente.

Partecipare alle riunioni di reparto, condividendo feedback sulle operazioni e sulle esigenze degli ospiti.

Partecipare attivamente a sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e relazionali.

Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all'eccellenza.

Il Front Desk Agent incarna i valori fondamentali dell'organizzazione attraverso:

Professionalità: mantenere un comportamento e un'immagine professionali in ogni interazione.

Esperienza pregressa come Concierge, Hostess o Front Desk Agent in hotel o contesti di lusso.

Eccellenza nel servizio, attenzione ai dettagli e forte orientamento all'ospite.

Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano e inglese. La conoscenza di altre lingue straniere è molto apprezzata

Se ti senti pronto per far parte di un emozionante pre-apertura e rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna!