Technical Support Specialist (Remote)
RISCO Group
We are looking for a Technical Support Specialist to support Smart Home and Smart Building automation solutions.
The role focuses on after-sales technical support, remote diagnostics, system deployment, and close collaboration with partners, installers, and internal technical teams.
Provide technical support and remote diagnostics to resellers, distributors, system integrators, installers, and end users
Program, deploy, and support smart home and building automation, networking, and security systems (remote and on-site when required)
Deliver technical training sessions for installers and system integrators
Handle RMA (Return Material Authorization) processes and analyze returned products
Identify upselling opportunities for services and products and support the sales network
Previous experience in technical support, installation, or deployment in smart home, building automation, electrical, HVAC, security, fire, video surveillance, or networking sectors
Experience in B2B technical support environments
Knowledge of installation processes and project phases
Experience with data analysis, reporting, and technical documentation
Experience delivering technical training
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Offerta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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