Responsabile booking: Responsabile booking e front office

Da oltre 60 anni il Gruppo Panorama accoglie ospiti da tutto il mondo in strutture di eccellenza come l’Hotel Panorama di Maiori. Ricerchiamo FRONT OFFICE MANAGER - CAPO RICEVIMENTO per la nostra sede di Maiori - Costiera Amalfitana.

Coordinare e supervisionare tutte le attività del reparto ricevimento, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e in linea con gli standard dell’hotel;

• Gestire, formare e motivare il team di front office, assicurando un clima di collaborazione e crescita professionale;
• Supervisionare la gestione delle prenotazioni, arrivi, partenze, check-in/check-out e la corretta applicazione delle procedure di cassa e fatturazione;
• Mantenere costanti relazioni e flussi informativi con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, F&B, direzione) per garantire la massima efficienza operativa;
• Collaborare con la Direzione per l’analisi dei risultati, report giornalieri e settimanali, statistiche, forecast e gestione dei ricavi;
• Garantire la corretta applicazione delle politiche tariffarie e la gestione dei canali online (OTA, booking engine, channel manager);
• Esperienza pluriennale (minimo 5 anni) nel reparto front office, di cui almeno 2 anni in ruolo di responsabilità in strutture di pari o superiore categoria;
• Conoscenza fluente della lingua inglese; e di almeno una seconda lingua straniera (francese, tedesco o spagnolo);
• Padronanza dei principali software alberghieri (PMS, booking engine, channel manager) e dei portali OTA;
• Conoscenza avanzata di Excel;
• Attitudine alla pianificazione, al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale;
• Residenza o domicilio in zone limitrofe (non è previsto alloggio).

Aver partecipato a corsi di formazione specifici del reparto ricevimento ed in particolare di Revenue Management e Web Marketing;

• La conoscenza della suite di Booking Expert (Be Gain, BeDirect, BeSync);
• Contratto Full Time con inquadramento 3° Livello del CCNL;
• 6 turni di lavoro ed 1 di riposo settimanale;
• Corsi di formazione;

2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.