Addetto/a reception - front office con LINGUA INGLESE

Descrizione azienda Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

La risorsa si occuperà di:
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell hotel.
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l accuratezza dei dati amministrativi.
Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.
E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi.
Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
Full Time su turni (7.00-15.30, 11.00 19.30, 15.00 23.30, 18.00 2.30, 22.30 7.00)
CCNL Turismo, Livello C2
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