Front Office Shift Leader Notturno
Hosco.com
Il Front Office Shift Leader Turnante è responsabile della supervisione operativa del ricevimento durante i diversi turni (mattina, pomeriggio, notte), garantendo un servizio eccellente e coerente con gli standard del brand. La figura assicura un’esperienza ospite di alto livello, con particolare attenzione ai membri Marriott Bonvoy, coordinando le attività di front office e concierge in un’ottica di servizio integrato e personalizzato.
Gestione Operativa del Front Office
Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del ricevimento durante il turno assegnato
Garantire il corretto svolgimento delle procedure di check-in, check-out e cassa
Monitorare l’assegnazione delle camere e la gestione delle disponibilità
Promuovere una guest experience memorabile, in linea con gli standard del brand
Gestione dell’Ospite (Pre-Arrivo, Soggiorno, Post-Partenza)
Gestione Reclami e Problem Solving
Front Office & Concierge Integrato
Fornire supporto e informazioni turistiche, culturali e logistiche agli ospiti
Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Maintenance) per garantire un servizio fluido e coordinato
Offerta di lavoro pubblicata 23 giorni fa
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