Operations Specialist - Compagnia Assicurativa

Per nota Azienda operante nel settore automotive, con sedi anche fuori Campania, in forte crescita e con prospettive di sviluppo interessanti con importanti opportunità di lavorare in contesti dinamici e moderni in cui le soft skills sono un grado di valutazione fondamentale, selezioniamo un Operations Coordinator che sappia essere il punto di raccordo tra il committente, il team interno e il network riparativo. Gestione del flusso operativo end-to-end: dalla ricezione dell’incarico alla riconsegna del veicolo, monitorando ogni fase del processo riparativo

• Coordinamento del team interno: assegnazione dei compiti, verifica degli avanzamenti, gestione delle priorità in contesti di picco (es. Interfaccia con il network riparativo: rapporto diretto con i centri convenzionati, verifica delle tempistiche, gestione delle anomalie e delle escalation
• Relazione con i committenti: aggiornamenti proattivi sullo stato delle lavorazioni, gestione delle comunicazioni operative, risposta a richieste e non conformità
• Controllo KPI operativi: monitoraggio dei tempi medi di lavorazione, tasso di rispetto SLA, volumi gestiti per centro riparativo
• Supporto alla reportistica: alimentazione dei sistemi di tracciamento, produzione di report periodici per la direzione e i clienti B2B
• Gestione documentale: controllo della correttezza della documentazione di ingresso e uscita (perizie, autorizzazioni, verbali di consegna)

Si richiede specificatamente esperienza di almeno 2/3 anni ruoli operativi in ambito automotive, gestione sinistri, logistica o servizi in outsourcing. Capacità di coordinare team e risorse in ambienti ad alta variabilità operativa. Buona padronanza degli strumenti digitali (CRM, fogli di lavoro, sistemi di ticketing). Tra i requisiti preferiti la conoscenza del settore carrozzeria / PDR / gestione danni da grandine. Esperienza pregressa in aziende che operano per conto di compagnie assicurative o fleet company. Familiarità con la gestione di network di fornitori o subappaltatori
E’ previsto un inserimento a tempo indeterminato in un contesto dinamico ed in forte crescita, con un ruolo con reale impatto sull’efficienza operativa dell’azienda e possibilità di evoluzione verso responsabilità gestionali più ampie. Orario di Lavoro: full-time
Si richiede specificatamente esperienza di almeno 2/3 anni ruoli operativi in ambito automotive, gestione sinistri, logistica o servizi in outsourcing. Capacità di coordinare team e risorse in ambienti ad alta variabilità operativa. Buona padronanza degli strumenti digitali (CRM, fogli di lavoro, sistemi di ticketing).