Impiegato/a service e assistenza clienti
Euronics Group
Euronics Brescia, Italia Supporto ai clienti
Descrizione azienda
Far parte di Euronics significa entrare in una comunità di persone che mettono al primo posto la passione per ciò che fanno, persone che sono in grado di dar vita ad idee, aspirazioni e passioni verso un mondo più avanti!
Per la società Smiletech controllata al 100% da Euronics e dedicata ai servizi a supporto del retail, stiamo ricercando una risorsa per l\'attività di Customer Service e Back Office a cui offrire un\'opportunità professionale stimolante ed arricchente nel mondo dell’assistenza e della tecnologia.
ricezioni delle telefonate da parte del cliente
gestione pratica di assistenza tecnica su prodotti e servizi
individuazione e comunicazione di soluzioni rispetto alle richieste di assistenza ricevute e i relativi costi
gestione dell\'intero ciclo di intervento tecnico: dalla riparazione di un prodotto/servizio fino alla sua risoluzione
monitoraggio delle pratiche di assistenza tecnica affinché tutto proceda correttamente
contatto con i tecnici per pianificare l\'intervento
attività di registrazione dei dati e feedback ricevuti rispetto all\'assistenza prestata
esperienza pregressa nell\'attività di Customer Service preferibilmente maturata all’interno di contact center o realtà aziendali strutturate
conoscenza dei principi e dei processi legati all’assistenza Clienti
ottima conoscenza del pacchetto Office
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Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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