Impiegato customer service servizi di Spedizione e Logistica

IQM Selezione, società di head-hunting che da 20 anni accompagna Aziende e Professionisti nella crescita con un approccio etico, consulenziale e fortemente attento al valore delle persone, per importante azienda di logistica ultimo miglio di Milano, ricerca una risorsa per il ruolo di:

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - SETTORE LOGISTICA (ULTIMO MIGLIO)

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e lavorerà a stretto contatto con la Direzione, occupandosi della gestione operativa e proattiva del cliente, garantendo elevati standard di servizio lungo tutte le fasi della spedizione e del post-consegna.

• Gestione completa delle attività di customer service per cliente dedicato, con presidio costante delle richieste e dei flussi operativi;
• Monitoraggio delle spedizioni e intervento proattivo in caso di anomalie o criticità ;
• Coordinamento operativo con il magazzino e le funzioni interne per la risoluzione delle problematiche;
• Verifica operativa delle spedizioni, anche tramite confronto diretto con il magazzino, ove necessario;
• Gestione e finalizzazione delle prenotazioni di consegna nei casi non gestiti dai sistemi automatici;
• Gestione documentale e rendicontazione relativa a resi, smarrimenti e danneggiamenti;
• Gestione delle pratiche di danno, inclusa raccolta documentazione e gestione delle eventuali contestazioni;
• Supporto alla Direzione nella gestione operativa quotidiana e nell'ottimizzazione dei processi.

Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo logistico, economico o affine;

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service, preferibilmente maturata in contesti logistici, trasporti o distribuzione;
• Buone capacità relazionali e comunicative, sia verso clienti che verso interlocutori interni (magazzino, operations, direzione);
• Costituirà titolo preferenziale la provenienza dal settore logistica/trasporti (ultimo miglio).

Inserimento: immediato

Orario di lavoro: molto flessibile, indicativamente Mostrare il numero di telefono

Inquadramento e retribuzione indicativi: contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full-time, con adeguato periodo di prova;