Impiegato/a service e assistenza clienti
FAAC Group
FAAC Technologies è leader globale nelle soluzioni di automazione degli accessi e parcheggi, con oltre 4.400 dipendenti in 31 Paesi distribuiti su 5 continenti. Con sede centrale a Bologna, Italia, e fondata nel 1965, progettiamo sistemi innovativi che semplificano e rendono sicuro il movimento di persone e veicoli—che si tratti di cancelli automatici, controllo accessi, porte o soluzioni intelligenti per il parcheggio. Le nostre due principali aree di business, Access Solutions e Parking Solutions, servono clienti in tutto il mondo con un impegno costante verso qualità, innovazione e servizio.
Your talent opens opportunities a nd, together, we open worlds
Lavorare nel team Customer Service di FAAC Technologies
In FAAC Technologies, come Customer Service , troverai il meglio di entrambi i mondi: l’ampiezza di una realtà globale unita alla cultura collaborativa e familiare di un’azienda locale. FAAC Technologies è alla ricerca di un/a Customer Service Specialist da inserire all’interno del team Customer Service Manutenzioni del suo Headquarters di Zola Predosa, Bologna .
La risorsa, rispondendo direttamente al Team Leader Service, si occuperà della gestione telefonica e delle e-mail delle richieste d’intervento clienti (pianificazione e solleciti verso i fornitori). Collaborerà alla gestione clienti insieme alla forza commerciale e i relativi caricamenti su diversi portali.
Gestione delle richieste di assistenza clienti via telefono ed e-mail, con definizione priorità, pianificazione interventi.
Gestione analisi rapporti di intervento e supporto nello sviluppo di preventivi e offerte.
Gestione operativa delle attività correlate: emissione ordini verso fornitori, note di addebito ai clienti, verifica documentazione per fatturazione.
Diploma o titolo di studio equivalente
Buone conoscenze del pacchetto Office
Buona conoscenza di CRM amministrativi
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