Atelier Luxury Client Advisor

KNET HUMAN RESOURCES è una società di Consulenza di selezione a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior, Middle e Temporary Management.

Operiamo con Divisioni di specializzazione per le principali industry per clienti che spaziano dalla PMI alla Multinazionale .

I nostri Consulenti ed Head Hunter ti accompagneranno lungo tutto il processo di selezione e valorizzeranno il tuo background e le tue aspettative per aiutarti a effettuare con successo il tuo prossimo step di carriera .

Posizione:

Il nostro Cliente è un'azienda è una dinamica, esclusiva ed innovativa.

Si tratta di una realtà imprenditoriale milanese che opera nell'intersezione tra il luxury lifestyle, l'abbigliamento d'alto livello.

L'azienda ricerca una figura di Atelier Luxury Client Advisor da inserire nel proprio team con l'obiettivo di garantire un servizio tailor-made ai clienti fidelizzati e a quelli prospect, ampliando il proprio Client Portfolio. La risorsa avrà l'opportunità di crescere professionalmente all'interno di un contesto dinamico e stimolante prendendo parte a progetti di sviluppo aziendale con diversi focus.

Il candidato ideale ha maturato pregressa esperienza nel settore del lusso e possiede quindi un ottimo standing, duttile e di alto livello per top Client.

La figura deve essere dinamica in quanto il suo ruolo sarà trasversale con focus sulle vendite a 360° (showroom, e-commerce, logistica e magazzino).

Si valutano sia profili senior sia profili middle.

Attività da svolgere:

Relazioni con i Clienti & Vendite:

• Costruire e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti esistenti / Sviluppare nuove opportunità di business attraverso referenze, networking e attività di contatto diretto.
• Gestire l'intero percorso di vendita, dal primo contatto fino all'acquisto e al post vendita: All'interno della sede il ruolo prevede quindi di accogliere i clienti nell'atelier per guidarli attraverso le collezioni fornendo la propria consulenza sui prodotti e relativi consigli di styling personalizzati trasmettendo la qualità tecnica dei materiali italiani.
• Mantenere aggiornati i registri dei clienti, lo storico degli acquisti e le preferenze individuali.

Rete di Clienti: Il possesso di un proprio portafoglio/carnet di clienti in target è considerato un elemento preferenziale di grande valore, ma non costituisce un requisito escludente.

Servizio Clienti & Operations (Logistica e Gestione)

• Gestire il numero WhatsApp aziendale e la casella di posta elettronica dedicata agli appuntamenti
• Coordinare gli appuntamenti, le visite in showroom e le richieste speciali
• Organizzare consegne, spedizioni e tutta la logistica legata agli acquisti
• Tenere i contatti con i fornitori e i partner operativi
• Mantenere un approccio flessibile mostrandosi pronti a supportare operativamente qualsiasi attività necessaria per il business

E-commerce & Customer Experience - preferibile esperienza pregressa su questo tema ma non strettamente necessaria: sicuramente il candidato ideale deve avere un approccio smart e informatizzato al ruolo.

• Supporto e Gestione della piattaforma e-commerce
• caricamento dei prodotti
• coordinamento dell'inventario
• gestione delle richieste dei clienti e degli ordini online.
• Contribuire al miglioramento continuo della customer experience digitale.
• Collaborare alle iniziative di clienteling, CRM e customer engagement per fidelizzare gli attuali clienti e quelli futuri.

Gestione degli Spazi:

• Assicurarsi che lo showroom e che le location itineranti siano sempre presentati secondo i più alti standard del lusso.
• Supervisionare il visual merchandising

OFFERTA PROFESSIONALE : opportunità di far parte di un progetto d’eccellenza e innovativo in forte crescita con un contesto lavorativo stimolante ma molto raffinato che permette anche un rapporto diretto con la leadership. Questo percorso permetterà alla nuova figura di affrontare un percorso evolutivo, con la concreta possibilità di far crescere il proprio ruolo di pari passo con lo sviluppo del brand.

Requisiti:

Esperienza maturata in analogo settore (o affine) costituirà titolo preferenziale

Inglese fluente (requisito tassativo); la conoscenza di altre lingue straniere costituisce un plus.

Offerta:

Tipologia di inquadramento e RAL: Contratto a tempo indeterminato, CCNL COMMERCIO 14 MENSILITà

Livello di inquadramento indicativo. RAL commisurata al grado di responsabilità richiesta e in linea con le competenze, le esperienza e il grado di autonomia del candidato.

In base alla seniority quindi si valutano richieste di RAL tra i 25 e i 40k RAL.

Orario di lavoro: FULL TIME O PART TIME

• Flessibilità Oraria e Weekend: Disponibilità a lavorare nei fine settimana o in orari straordinari nei periodi di picco/eventi della città di Milano o per esigenze specifiche dei clienti.
• Disponibilità a Viaggiare: Propensione agli spostamenti per seguire i clienti o progetti speciali all'estero

Sede di lavoro: Milano, vicino metro SAN BABILA.

Altre informazioni:

Inserimento immediato o a seguito del preavviso che il candidato dovrà corrispondere.

La selezione è rivolta ad ambo i sessi dell’Art. 1 L. 903/77.

Garantita la massima riservatezza e l’audizione personale con i profili coerenti con quanto ricercato.

Il rapporto di lavoro viene direttamente regolato tra lo Studio committente e il nostro candidato.

KNET HUMAN RESOURCES SRL: AUTORIZZAZIONE MINISTERIALE A TEMPO INDETERMINATO Prot. Visualizzare il telefono su knet.intervieweb.it / MA004.A003