Export Customer Service | Food

Export Customer Service | Food

Per conto del nostro cliente, siamo alla ricerca di un/una Export Customer Service: una figura chiave, con forte orientamento operativo, commerciale e relazionale, che avrà il compito di presidiare con precisione i processi legati al ciclo di vendita internazionale e di garantire un servizio di eccellenza a clienti e distributori a livello globale.

Il nostro cliente è un’azienda leader e punto di riferimento nel settore dell’integrazione sportiva, della nutrizione e del benessere. Realtà italiana riconosciuta a livello internazionale, si distingue per la capacità di anticipare le tendenze del mercato e per la costante attenzione alla qualità e alla sicurezza dei propri prodotti.

Sede: Milano

Dimensioni azienda: circa 250 persone

Natura del ruolo: potenziamento del team

IL TUO NUOVO LAVORO

Inserito/a all'interno della divisione Customer Service, sarai il punto di riferimento operativo per la gestione dei rapporti commerciali con clienti e distributori internazionali nelle aree di competenza. A diretto riporto del Customer Service Manager avrai un ruolo cross funzionale.

Le tue principali responsabilità saranno:

• Gestire e monitorare gli ordini dei clienti internazionali, assicurando l'applicazione delle condizioni di vendita e dei listini, verificando la disponibilità dei prodotti e coordinando le consegne e l’eventuale gestione di Out of Stock.
• Mantenere contatti costanti con clienti e distributori per la gestione di richieste operative, pratiche commerciali, reclami, resi e aggiornamento delle anagrafiche.
• Gestire direttamente i clienti/distributori assegnati per attività di riordino, modifiche ordine e supporto alle vendite in accordo con i Sales Manager.
• Gestire l’elaborazione di fatture e note di credito per il ciclo attivo e curare le pratiche relative alla compliance doganale (attribuzione codici HS e origine preferenziale) e alla normativa INCOTERMS per le spedizioni estere.
• Predisporre reportistica periodica, analizzare i KPI di customer service e collaborare con il team Sales per l’elaborazione di piani commerciali e forecast.
• Partecipare a fiere ed eventi di settore per sviluppare relazioni con partner commerciali e raccogliere elementi utili al miglioramento dell'operatività.

HARD & SOFT SKILLS

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi
• Diploma o Laurea in discipline Economiche, Linguistiche, Comunicazione o affini.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (con focus su Excel) e dimestichezza con il gestionale SAP.
• Solide competenze nella gestione di ordini export, listini, anagrafiche e nei processi del ciclo attivo (fatturazione, note di credito, logistica doganale e INCOTERMS).
• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua spagnola rappresenterà un plus significativo.
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione del tempo.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, consolidate in attività cross funzionali, proattività e attitudine al problem solving.

COSA OFFRIAMO

• Un'azienda leader, solida e in forte sviluppo internazionale.
• Un ruolo dinamico e centrale nelle operations commerciali, con forte visibilità e collaborazione trasversale anche con l’area Industria.
• Un contesto professionale strutturato, attento alla qualità del lavoro e al lavoro di squadra.

SALARY PACKAGE

Ral Annua: 32.000€ | 35.000 €

Livello e contratto: CCNL Industria Chimica , livello commisurato all'esperienza.

Benefits: Ticket Restaurant, Premio di produzione, Welfare.

Others: Smart working 1 gg a settimana

PER TE

desmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza al AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1 , alto.