Responsabile Servizi Applicativi | HCM & Workforce Management | Settore Software HR

Per chi cerchiamo?

Il nostro cliente è una consolidata società di consulenza informatica che affianga aziende e studi professionali nella digitalizzazione dei processi attraverso soluzioni software e servizi di consulenza, implementazione, formazione e assistenza.

Chi cerchiamo?

Cerchiamo un/una Responsabile Servizi Applicativi con esperienza nella consulenza applicativa e nel coordinamento di persone, per guidare circa un team dedicato all’implementazione di software HR e all’assistenza alle aziende clienti. La persona dovrà sviluppare le competenze del team e migliorare l’organizzazione del lavoro, la qualità del servizio e la redditività dell’area, intervenendo operativamente sui progetti più complessi.

Esperienza in ruoli di coordinamento nel settore HR technology/software HR di almeno 5 anni.

Cosa fa il/la Responsabile Servizi Applicativi?

• Coordina un team di circa 8 consulenti applicativi, organizzando attività, priorità e carichi di lavoro.
• Supervisiona l’assistenza clienti e la gestione dei ticket, migliorando tempi di risposta e qualità del servizio.
• Coordina gli avviamenti e i progetti di implementazione delle soluzioni software HR.
• Supporta il team nella gestione dei clienti e delle problematiche applicative più complesse.
• Monitora KPI operativi, produttività, qualità del servizio e marginalità dell’area.
• Sviluppa competenze, autonomia e collaborazione all’interno del team.
• Propone azioni di miglioramento su processi, organizzazione e modalità di lavoro.
• Collabora con la Direzione per rendere l’area HR più efficiente, strutturata e profittevole.

Candidato ideale

• Esperienza di almeno 5 anni nella consulenza applicativa su software HR / HR Technology.
• Esperienza di almeno 2 anni nel coordinamento di team o gruppi di lavoro.
• Conoscenza dei principali processi di gestione del personale.
• Buone capacità di leadership, organizzazione e problem solving.
• Orientamento a risultati, qualità del servizio e miglioramento continuo.
• Conoscenza delle soluzioni Zucchetti considerata un plus.
• Gradita familiarità con sistemi HCM, workforce management, presenze, workflow, travel & expense.

Sede di lavoro: Legnano

Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D. Lgs 198/2006).