Operatore/trice call center junior

Nel nostro team entrerai in un contact center dedicato all’assistenza post-vendita per servizi in abbonamento e utenze domestiche, con attività gestite tra chiamate in entrata, richiamate programmate e supporto operativo al cliente. Il lavoro non è ripetitivo: ogni giornata alterna contatto telefonico, apertura ticket, verifica anagrafiche e confronto con i colleghi che seguono pratiche e segnalazioni.

Insieme costruiremo un servizio chiaro e affidabile. La persona inserita si occuperà di registrare richieste su gestionale CRM, aprire ticket di assistenza, aggiornare consensi e dati cliente, oltre a pianificare richiami su agenda condivisa quando serve un secondo contatto o un passaggio verso l’ufficio interno. In estate il ritmo aumenta, anche per sostituzioni ferie, quindi cerchiamo disponibilità immediata.

Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* buon uso del pc, posta elettronica e strumenti di navigazione
* capacità di gestire conversazioni telefoniche con attenzione e cortesia
* precisione nell’aggiornamento di ticket, note chiamata e anagrafiche
* disponibilità a lavorare su turni distribuiti su 5 giorni

Offerta e benefit:
* apprendistato professionalizzante con inserimento accompagnato da affiancamento iniziale
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.600 €
* Orario flessibile
* Computer aziendale
* Welfare aziendale
* Formazione continua sulle procedure di chiamata e gestione reclami

Orario full-time su 5 giorni, con turni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Vicenza