Quality Manager Housekeeping

Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell’ospitalità di alto livello a Venezia una figura di Quality Manager Housekeeping, da inserire con contratto full time.

La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative.

La figura dovrà essere anche operativa sul campo, occupandosi direttamente delle attività di pulizia e preparazione degli appartamenti, oltre a coordinare, supervisionare e verificare il lavoro delle squadre di housekeeping. È quindi richiesta una disponibilità concreta a svolgere personalmente le attività operative, intervenendo direttamente quando necessario per garantire gli standard qualitativi richiesti.

Mansioni principali:

* Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping impegnate nella pulizia degli appartamenti;

* Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in, check-out e priorità operative;

* Effettuare controlli qualità direttamente negli appartamenti prima dell’arrivo degli ospiti;

* Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria, amenities, dotazioni e allestimento degli ambienti;

* Definire e mantenere checklist e procedure operative per garantire standard uniformi;

* Individuare eventuali non conformità e organizzare tempestivamente gli interventi correttivi;

* Monitorare il rispetto dei tempi di pulizia e di consegna degli appartamenti;

* Coordinarsi con il team che gestisce prenotazioni, check-in e customer care;

* Segnalare e monitorare eventuali interventi di manutenzione riscontrati durante i controlli;

* Gestire il fabbisogno di prodotti, materiali, biancheria e amenities;

* Verificare la corretta gestione e rotazione della biancheria;

* Formare e affiancare il personale di housekeeping sulle procedure e sugli standard qualitativi;

* Monitorare le performance delle squadre e fornire feedback operativi;

* Gestire eventuali segnalazioni degli ospiti relative alla pulizia e intervenire per la risoluzione delle problematiche;

* Collaborare alla definizione di standard di servizio sempre più elevati per gli appartamenti di lusso;

* Predisporre report e indicatori relativi alla qualità del servizio, alle non conformità e agli interventi effettuati.

Requisiti:

* Esperienza pregressa nel settore housekeeping, hospitality o gestione di strutture ricettive di livello medio-alto/luxury;

* Esperienza nel coordinamento e nella supervisione di personale;

* Forte orientamento alla qualità e attenzione maniacale ai dettagli;

* Ottime capacità organizzative e di problem solving;

* Autonomia nella gestione delle attività;

* Buone capacità relazionali e di leadership;

* Preferibile buona conoscenza della lingua inglese;

* Preferibile conoscenza delle dinamiche di gestione di appartamenti turistici e short rent.

CNNL: Turismo

RAL: Mostrare il numero di telefono €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I candidati interessati ed in possesso dei requisiti richiesti possono inviare CV acconsentendo esplicitente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D.lgs 196/2003.