Addetto / Addetta Supporto Clienti - Servizio Dolce Casa

Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza!

Da oltre 40 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 50 punti vendita e 43 impianti logistici in Italia, oltre a 2 store e 2 hub in Spagna.

Non ci fermiamo mai! Con il servizio "Dolce Casa" e i nostri canali digitali, offriamo un'esperienza d'acquisto su misura per ogni cliente. Il segreto? Fornitori storici (l'80% italiani), innovazione continua e una visione sempre proiettata al futuro.

Vuoi far parte di questa avventura? Mondo Convenienza non è solo un lavoro, è un'opportunità!

Chi cerchiamo? Addetto / Addetta Supporto Clienti - Servizio Dolce Casa.

Dove? Nella nostra sede di Civitavecchia.

Sarai la voce e il primo contatto del Servizio Dolce Casa: gestirai le richieste dei clienti, organizzerai gli appuntamenti dei consulenti e garantirai un supporto tempestivo ed efficace, nel pieno rispetto dei nostri standard aziendali.

Quali saranno le tue principali attività?

• Gestirai le comunicazioni inbound e outbound, garantendo risposte tempestive e un'assistenza efficace ai clienti;
• Pianificherai gli appuntamenti con i consulenti, ottimizzando spostamenti e tempistiche per assicurare efficienza operativa e massima soddisfazione del cliente;
• Verificherai che ogni cliente abbia ricevuto tutte le informazioni necessarie, approfondendo esigenze e aspettative per prevenire reclami post-vendita;

Hai le seguenti caratteristiche?

• Hai maturato preferibilmente esperienza in assistenza clienti, call center inbound/outbound o supporto commerciale;
• Hai ottime capacità comunicative e un forte orientamento al cliente;
• Sai organizzare le priorità con precisione, rispettando tempi e standard di servizio;
• Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra.

Cosa offriamo?

Un contratto part-time 30 settimanali con una fase iniziale di formazione (retribuita) di alcune settimane. Sarà un'avventura entusiasmante! Continueremo a offrirti aggiornamenti costanti per far crescere il tuo lato professionale e rendere più solida la tua posizione nel team.

Avrai un inquadramento contrattuale al V livello del CCNL del commercio.

Unisciti al nostro team del Servizio Dolce Casa e contribuisci a rendere ogni esperienza cliente semplice e memorabile.

Ti aspettiamo nel nostro team in Mondo Convenienza!

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

RAL: