Head of PMO & IT Service Delivery

NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. Siamo alla ricerca di un Head of PMO IT Service Delivery con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery, del presidio economico dei contratti e del rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti, stakeholder interni e team cross-funzionali. Responsabilità principali Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità, risorse e avanzamento. Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità. Presidiare PL di commessa, marginalità, budget, consuntivazione e performance economica. Garantire il rispetto di SLA, OLA, livelli di servizio e obblighi contrattuali. Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo framework ITIL. Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità. Competenze tecniche Project Portfolio Management, PMO governance e Service Delivery Management. Framework ITIL, metodologie Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi di delivery. Gestione SLA, OLA, contratti, budget, PL e reporting direzionale. Processi di service design, transition, operation e continuous improvement. Strumenti di project management, ticketing, capacity planning e dashboarding. Competenze trasversali Leadership operativa e capacità di guidare team cross-funzionali. Forte acume finanziario e capacità decisionale in contesti critici. Comunicazione efficace con clienti, direzione e stakeholder tecnici. Orientamento alla qualità, alla continuità del servizio e al miglioramento continuo Cosa offriamo Inserimento in un team giovane e motivato, con percorsi strutturati di formazione e crescita. Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi. Modalità di lavoro ibrido RAL compresa tra 80.000–100.000k commisurata all'esperienza Sede di lavoro: Basilicata, Emilia-Romagna, Calabria, Sicilia, Liguria, Marche, Abruzzo, Veneto, Umbria Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.