ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA

Profilo

Per importante realtà industriale del settore arredamento, parte di un gruppo leader nella produzione di soluzioni d'arredo, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno dell'ufficio Customer Service Italia .

La persona selezionata rappresenterà un punto di riferimento per clienti, rivenditori e partner commerciali, garantendo un supporto consulenziale durante tutte le fasi della gestione degli ordini e del post-vendita.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti italiani fornendo un supporto professionale e orientato alla soluzione.
• Fornire consulenza sui prodotti, sulle configurazioni e sulle relative caratteristiche tecniche.
• Relazionarsi con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale.
• Monitorare l'avanzamento degli ordini e supportare il cliente nelle varie fasi del processo.
• Collaborare con gli uffici commerciale, acquisti e di produzione per acquisire una conoscenza approfondita dei prodotti, dei cicli produttivi e delle tempistiche di lavorazione.
• Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando le soluzioni più idonee.

Skill e Professionalità

• Esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti o gestione ordini.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Approccio consulenziale, capacità di ascolto e problem solving.
• Interesse ad approfondire la conoscenza tecnica del prodotto.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• La conoscenza del gestionale ADA rappresenta un requisito gradito ma non indispensabile.
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore arredamento/mobile.

• Precisione e organizzazione;
• Capacità di lavorare in team;
• Flessibilità e orientamento al risultato;
• Attitudine a gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard di servizio.

Benefit

• Inserimento in un'azienda solida e strutturata, punto di riferimento nel settore dell'arredamento.
• Percorso di formazione e affiancamento finalizzato all'acquisizione di una conoscenza completa del prodotto e dei processi aziendali.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale.
• Mensa aziendale
• RAL: compresa tra 25.000 - 35.000

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).